Ang Paraan ng Pananaliksik sa Pangkat na Pokus
Bilang isang may-ari ng negosyo, hindi mo ma-target nang maayos o mapaglingkuran ang iyong madla kung hindi ka nakakakuha ng impormasyon tungkol sa kanilang mga partikular na nais, pangangailangan at kinatakutan. Ang isa sa pinakamabisang paraan ng pagkuha ng ganitong uri ng impormasyon ay upang direktang pumunta sa iyong tagapakinig upang alamin kung ano ang nasa isip nila.
Ang isang pokus na pangkat ay isang pangkaraniwang pamamaraan ng pagsusulit na husay na ginagamit ng mga kumpanya para sa mga layunin sa marketing. Karaniwan itong binubuo ng isang maliit na bilang ng mga kalahok, karaniwang mga anim hanggang 12, mula sa loob ng target market ng isang kumpanya. Ang mga mamimili ay pinagsama at pinamunuan ng mga talakayan ng mahalagang paksa ng kumpanya at tatak ng isang moderator.
Mga Elemento ng Pananaliksik na Qualitative
Ang isang pokus na pangkat ay kwalitatibong pagsasaliksik sapagkat hinihiling nito sa mga kalahok para sa mga bukas na pagtugon na nagdadala ng mga saloobin o damdamin. Ang iba pang kilalang uri ng pagsasaliksik ay ang dami ng pagsasaliksik. Ito ay mas pananaliksik na hinimok ng data na gumagamit ng mga survey o talatanungan upang makakuha ng mga istatistika o porsyento batay sa bilang.
Sa pamamagitan ng husay na pagsasaliksik, naghahanap ang mga mananaliksik ng mas bukas at kumpletong mga pananaw sa tatak o produkto. Gayunpaman, ang mas pangkalahatang mga interpretasyon at paggamit ng pananaliksik ay kinakailangan, dahil hindi mo madaling masira ang pagsasaliksik sa mga katotohanan.
Mga Tampok ng Pokus na Pangkat
Sa loob ng isang pangkat ng pagtuon, ang isang moderator ay naglalagay ng isang serye ng mga katanungan na inilaan upang makakuha ng pananaw tungkol sa kung paano tinitingnan ng pangkat ang tatak, produkto, mga kaugnay na imahe, islogan, konsepto o simbolo. Bilang isang kinatawan ng sample ng mga consumer na naka-target ng kumpanya, ang isang pokus na grupo ay maaaring mag-alok ng mga pananaw na naaayon sa mga ibinahagi ng mas malawak na target na merkado. Ang mga moderator ng pokus-grupo ay dapat na magpose ng mga katanungan sa isang paraan na hindi hahantong sa mga miyembro ng pangkat na magbigay ng nais na mga tugon, ngunit sa halip ay matapat at may kaalamang mga tugon.
Sa karamihan ng mga pagkakataon, mag-aalok ka ng ilang uri ng insentibo sa mga miyembro ng iyong pokus na grupo upang matiyak ang kanilang aktibo at matapat na pakikilahok. Kung kukuha ka ng isang firm ng pananaliksik upang isagawa ang iyong pangkat ng pokus, ang firm na iyon ay karaniwang hahawak sa pagbibigay ng insentibo, ito man ay isang pagbabayad na pera o ilang uri ng libreng produkto o serbisyo.
Mga Pakinabang ng Mga Pangkat na Pokus
Ang isang pokus na pangkat sa pangkalahatan ay mas kapaki-pakinabang kapag ang mga kinalabasan ng pagsasaliksik ay hindi mahuhulaan at naghahanap ka para sa higit pang bukas na puna kaysa sa mga paghahambing ng mga potensyal na resulta tulad ng isang binibilang na pamamaraan ng pagsasaliksik. Pinapayagan din ng isang pokus na grupo ang mga mamimili na ipahayag ang malinaw na mga ideya at magbahagi ng mga damdaming hindi karaniwang lumabas sa isang nabuong survey o pagsusulit sa papel. Dahil sa bukas na pag-uusap sa mga miyembro ng pangkat, ang mga paksa at talakayan ay mas malayang dumadaloy at ang mga miyembro ay maaaring gumamit ng mga komento mula sa iba upang pasiglahin ang pagpapabalik.
Ang isa pang pakinabang ay ang pagmamasid ng moderator ay maaaring obserbahan ang dinamika sa mga miyembro ng pokus na grupo habang tinatalakay nila ang kanilang mga opinyon sa bawat isa. Sa marami sa mga pangkat na ito, iiwan ng moderator ang silid upang payagan ang mga miyembro ng pangkat ng pokus na makipag-usap sa bawat isa nang walang pakiramdam na may malay sa sarili. Ang ganitong uri ng matapat na komentaryo ay madalas na magbubunga ng mga nugget na maaari mong magamit sa paglaon upang mas mapino ang iyong diskarte sa marketing at iyong pagmemensahe.
Mga drawbacks ng Mga Pangkat na Pokus
Ang "Groupthink" ay isang pangunahing pag-aalala sa mga pangkat ng pagtuon. Kapag pinagsama-sama mo ang isang pangkat ng mga tao upang pag-usapan ang tungkol sa isang tatak, umiiral ang pagkahilig para sa maimpluwensyang mga miyembro ng pangkat na maapektuhan ang mga expression ng iba sa loob ng pangkat. Bilang karagdagan, ang mga mamimili ay madalas na mas nag-aatubili na ipahayag ang mga negatibong ideya sa isang harapan na setting kaysa sa isang hindi direktang format ng pananaliksik kapag alam nila na ang kumpanya ay nagsasagawa ng pagsasaliksik.
Ang isa pang pangunahing sagabal ng isang pangkat ng pagtuon ay na kung hindi ka kumukuha ng isang mahusay na moderator, maaaring mahirap makuha ang buong hanay ng mga saloobin, opinyon, kagustuhan at pangangailangan ng pangkat. At kung ang iyong moderator ay mahina, ang ilang mga miyembro ng pangkat ng pagtuon ay maaaring hindi komportable sa kapaligiran upang mag-alok ng kanilang opinyon.
