Ano ang Puffery sa Advertising?

Kaya't ilang linggo ka lamang ang layo mula sa pagbubukas ng isang to-go pizza joint - sapat na maliit upang mapanatili ang tseke hanggang sa maalok mong mag-alok ng sit-down na kainan ngunit sapat na malaki para sa mga customer na makihalo at humigop ng isang softdrink habang hinihintay nila ang kanilang umorder Pinag-iingat mo ang iyong tagline sa loob ng maraming linggo at nakitapos sa "Ang pinakamahusay na pizza na putol sa bakal sa bayan."

Sa katotohanan, mula sa kung ano ang maaari mong sabihin, ang iyo lamang ang magiging iron-fired pizza sa bayan. Ngunit dahil inaasahan mong kopyahin ng iyong mga kakumpitensya ang iyong diskarte, nagpasya kang i-stake ang iyong paghahabol nang maaga. Ngunit maaaring may problema sa iyong mensahe sa advertising. Akala mo narinig mo ang iyong abugado, na huminto para sa isang mabilis na hiwa, bumulong tungkol sa "puffery" habang nasa telepono ka. Ang tinutukoy niya ay ang iyong tagline o ang iyong crust ng pizza. At hanggang hindi niya malilinaw ang kanyang sinabi, iniwan mong magtaka: Alin ang magiging mas masahol?

Ano ang Ibig Sabihin ng 'Puffery'?

Kahit na ang iyong mga damit ay hindi nabahiran ng harina pagkatapos gumastos ng oras at oras sa kusina, pagmamasa ng mga bola ng kuwarta, ang sagot ay tiyak na "iyong pizza crust." Habang walang sinuman sa bayan ang masisiyahan sa kagat sa isang malasa, under-baked crust, marahil ay hindi nila masisilayan ang iyong tagline. Sa katunayan, kung palitan mo ito ng tuloy-tuloy at malikhaing, maaalala ka nila para rito. Maaari itong maging iyong pagkakaiba.

Kaya't magpatuloy at pahintulutan ang pagbabayad para sa lahat ng mga kahon ng pizza, napkin at mga menu na naka-imprinta na may mga salitang "Ang pinakamahusay na pizza na putol sa bakal sa bayan." Nakatayo ka sa matatag na ligal na lupa, kahit na ang iyong abugado ay hindi maaaring magagarantiyahan na ang isang tao ay hindi ka maghahabol para sa maling advertising. Tiyak na sayangin ang oras at pera dahil ang puffery ay perpektong ligal, at narito kung bakit:

Tinukoy ng Federal Trade Commission ang puffery bilang mga pagmamalabis tungkol sa isang produkto o serbisyo, "ginawa para sa hangaring akitin ang mga mamimili," sabi ng Legal Match. Hindi dapat ipakahulugan ang mgauffery bilang "paglikha ng isang malinaw na garantiya."

Sinabi ni Upcounsel na ang mga pufferies ay hindi kasinungalingan dahil sila ay nakaugat sa katotohanan ngunit "nakaunat." Ang mas malaking punto tungkol sa mga pagmamalabis sa advertising ay na isinasaalang-alang ng FTC na hindi ito nakakasama. Hindi ito gumawa ng abala sa mga pufferies dahil inaasahan nito na ang mga "makatuwiran" na mga mamimili ay maaaring tingnan ang malawak, pangkalahatang mga pag-angkin - "ang pinakamagandang hitsura," "paborito ng mga customer," "ang pinaka-kasiya-siyang" - na may isang butil ng asin. Sa ganitong paraan, hinihimok ng FTC ang mga consumer sa pagtanggap ng advertising na naglalaman ng mga superlatibo at maging ng mga pahayag ng bluster.

"Kahit na hindi gusto ito ng mga mamimili, karaniwang hindi gaanong magagawa nila ito tungkol sa ligal," sabi ni Upcounsel.

Ang pag-uugaling ito sa pag-uugali sa advertising ay biglang nagbago kung ang isang ad ay naglalaman ng maling paglalarawan o isang kasinungalingan.

Ang Mga Puffery Differs mula sa Maling Advertising

Ang FTC ay may isang matagal at nakaimbak na kasaysayan ng pagtugis sa ilan sa pinakamalaking mga kumpanya sa Amerika para sa maling advertising, na dapat ay "uudyok ng isang pagnanais na linlangin o linlangin ang publiko." Ang maling advertising ay napapailalim din sa mga batas sibil at kriminal, na pinaparusahan ng anumang bagay mula sa isang pampublikong salitang sampal hanggang sa matigas na mga parusa.

Kaya't samantalang ang puffery ay madalas na nagsasama ng isang halaga ng salita na isang bagay ng opinyon, ang isang maling ad ay naglalaman ng isang sinadya na kasinungalingan. At madalas itong nangyayari at ng mas kilalang mga kumpanya kaysa sa maaaring iniisip mo.

Halimbawa, noong umpisa ng 2020, nalaman ng FTC na ang ilang mga produkto ng Williams-Sonoma ay tinutukoy bilang "ginawa sa Amerika mula sa mga lokal at na-import na materyales." Sa totoo lang, ang mga produkto ay ginawa sa Tsina, at iniutos ng FTC sa kumpanya na baguhin ang mga ad nito.

"Ang 'Made in USA' ay hindi puffery,” sabi ng FTC. "Ito ay isang layuning representasyon na maraming mga mamimili ang nakakahanap ng mataas na materyal at nangangailangan ito ng matibay na pagpapatunay."

Ang Puffery ay Maaaring Maging sanhi ng Backlash

Ang kaso ay nagsisilbi ng isang panuntunan sa hinlalaki tungkol sa maling advertising: Maaari itong mapatunayan ng tinawag ng The National Law Review na "nasusukat na katotohanan." Tulad ng deretsahang tunog nito, kahit na ang malalaking kumpanya na kayang maglagay ng matalas na ligal na pag-iisip sa napakalaking buwanang maaaring mapalampas ng mga retainer ang target.

Sa isang kaso na dapat na malapit sa bahay sa maraming paraan, isaalang-alang ang sikat na ligal na pakikipaglaban sa pagitan ng Pizza Hut at Papa John's noong huling bahagi ng 1990. Inakusahan ng una ang huli para sa tagline nito: "Mas mahusay na sangkap. Mas mahusay na pizza. Papa John's."

Ang kaso ay nag-drag sa loob ng tatlong taon, sa panahong ito sinabi ni Papa John's na ang puffy slogan nito ay talagang hindi naiiba mula sa Pizza Hut na sinasabing mayroon itong "pinakamahusay na pizza sa ilalim ng isang bubong."

Bagaman ang isang hurado ay una na kumampi sa Pizza Hut, isang overlay na hatol ng isang korte ng apela noong 2000, na nag-iiwan ng isang mahabang landas ng mga maingat na kwento para sa mga marketer, abogado at maliliit na negosyanteng mga tao na maipasa. Ang isang partikular ay maaaring umalingawngaw sa iyo nang higit sa paghahanda mong buksan ang iyong pinagsamang pizza: Mahigit sa 90 porsyento ng mga consumer na na-poll sa panahon ng ligal na hindi pagkakaunawaan ay nagsabing kinikilala nila ang tagline ni Papa John at iniugnay ito sa tamang tagagawa. Ito ay dapat magbigay sa iyo ng maraming kadahilanan upang makaramdam ka ng pag-up ng iyong tagline tulad ng ginagawa mo tungkol sa iyong lutong bahay na crust ng pizza.