Hindi Mag-i-on ang Kindle
Kung hindi bubuksan ang iyong Kindle, napalampas mo ang lahat ng iyong mahahalagang magazine sa negosyo, blog, pahayagan at libro. Maaaring may isyu sa baterya ng iyong Kindle o adapter ng AC. Ang Kindle ay maaari ding mai-freeze sa isang blangko na estado na nagbibigay dito ng hitsura ng pagiging naka-off. Kung hindi mo malulutas ang isyu sa pamamagitan ng pag-troubleshoot, maaaring nasa ilalim ng warranty ang iyong aparato. Iminumungkahi ng Amazon na makipag-ugnay dito kapag may mga problemang lumabas sa iyong Kindle na hindi mo malulutas ang iyong sarili.
Mga Isyu sa Pagsingil
Kapag singilin ang iyong papagsiklabin, siguraduhin na ang ilaw na singilin ng Kindle - na matatagpuan sa pamamagitan ng pindutan ng kuryente - kumikinang dilaw, ang normal na kulay ng pagsingil. Nagiging berde ang ilaw kapag natapos ang singilin. Kung hindi nagcha-charge ang baterya ng iyong Kindle, hindi gagana ang aparato. Iminumungkahi muna ng Amazon na subukang i-charge ang aparato gamit ang ibang wall outlet. Kung ang ilaw na nagcha-charge ay hindi papasok sa paggamit ng maraming outlet, binalaan ng Amazon na kailangan palitan ng AC adapter ng iyong Kindle. Kung ang iyong Kindle ay nasa ilalim ng warranty, maaaring sakupin ng Amazon ang presyo ng isang bagong adapter. Maaari mo ring singilin ang iyong Kindle e-reader sa iyong computer gamit ang USB cable na kasama ng aparato. Kung gumagana ang singilin sa pamamagitan ng computer, malamang na may problema ka sa adapter ng iyong Kindle.
Frozen Screen
Ang iyong Kindle ay maaaring naka-on ngunit na-freeze sa isang blangko na pahina, na nagbibigay sa aparato ng hitsura ng naka-off. Kapag nag-freeze ang Kindle, nagmungkahi ang Amazon ng isang manu-manong pag-reset. I-slide at hawakan ang power slider ng Kindle sa loob ng 20 segundo upang i-reset ang iyong Kindle. Kung ito ay gumagana, makikita mo ang pangkasalukuyang paglo-load ng isang Kindle habang paandar. Kung hindi malulutas ng pag-reset ang isyu, iminumungkahi ng Amazon na singilin ang Kindle bago subukang muling i-reset ang aparato.
Kindle Fire Tablet
Habang ang Kindle Fire ay isang tablet computer at hindi isang Kindle e-reader, ang karamihan sa mga tip sa pag-troubleshoot ay pareho. Halimbawa, iminungkahi ng Amazon na i-reset ang iyong Kindle Fire sa pamamagitan ng paghawak ng power switch sa loob ng 20 segundo. Sa Fire, dapat mong pindutin muli ang power button upang mapagana ang tablet. Nagbabala ang Amazon laban sa singilin ang iyong Kindle Fire gamit ang isang banyagang power adapter, na nagtuturo lamang na gamitin ang isa na kasama ng aparato. Hindi tulad ng e-reader, hindi mo maaaring singilin ang Fire sa pamamagitan ng iyong computer. Nalalapat ang parehong impormasyon sa warranty sa mga Kindle e-reader at Fire tablet.
Garantiya
Ang mga Kindle e-reader ay may isang taong limitadong warranty na maaaring masakop ang iyong isyu. Kung ang iyong isyu ay sanhi ng isang depekto sa pagmamanupaktura o hardware, aayusin o papalitan ng Amazon ang iyong Kindle o ibabalik ang iyong pera. Hindi tatanggapin ng Amazon ang responsibilidad para sa pinsala kung ito ay sanhi ng gumagamit, kaya kung nahulog mo ang Kindle upang maging sanhi ng problema, wala kang swerte. Suriin ang warranty ng iyong aparato para sa buong mga tuntunin at detalye upang makita kung saklaw ka. Para sa Kindle Paperwhite at ang Fire tablet, maaaring kailanganin mong makipag-ugnay sa isang espesyal na sangay ng Amazon tungkol sa iyong isyu (tingnan ang Mga Mapagkukunan).
Makipag-ugnay sa Amazon
Ang pangwakas na pagpipilian ay upang makipag-ugnay sa Amazon tungkol sa iyong nasirang Kindle (tingnan ang Mga Mapagkukunan). Ang proseso ay may mga pagpipilian na partikular sa Kindle upang matulungan ang koponan ng suporta ng Amazon na maunawaan ang iyong isyu bago makipag-ugnay. Depende sa problema, mag-aalok sila ng alinman sa suporta sa email, telepono o chat. Habang malamang na hindi nila papalitan ang isang nasirang Kindle sa labas ng panahon ng warranty, maaari silang mag-alok ng sariwang pananaw na ang mga artikulo sa suporta ng website ay hindi. Sa pinakadulo, malalaman mo kung tutulungan ka nila sa iyong nasirang Kindle o hindi.
