Ang Mga Tungkulin at Responsibilidad ng isang Koponan sa Pagbebenta at Marketing

Ang iyong maliit na negosyo ay lumago sa puntong handa ka na upang lumikha ng isang departamento ng pagbebenta at marketing - ito ay isang matalinong paglipat, dahil maraming pagsasapawan sa pagitan ng dalawang pag-andar at makikinabang sila mula sa pagtutulungan. Ngunit huwag maliitin ang pangunahing katotohanang: Talaga nga dalawang magkakahiwalay na pag-andar, kaya dapat mong tukuyin ang "mga taong benta" mula sa "mga taong nagmemerkado." Alam nila ang pagkakaiba, at dapat mo rin, habang nililinaw mo ang kanilang mga tungkulin at responsibilidad.

Ang Pagbebenta ay Nakatuon sa Maikling Kataga

Kung ang iyong mga benta at marketing na tao ay nilagyan ng isang espesyal na pares ng salamin sa mata, ang mga benta na tao ay umaasa sa kanilang sentral na paningin habang nakatuon sila sa iyong maliit na negosyo. Nakikita nila sa pamamagitan ng isang prisma ng "lahat ng mga benta": pag-abot sa mga customer, pagbuo ng mga relasyon sa mga customer, pag-akit sa mga customer, pag-negosasyon ng mga presyo at mga tuntunin sa mga customer, at pagtiyak na napunan ang mga order ng customer at nasiyahan ang mga customer. Ang kanilang mundo ay umiikot sa mga customer, alam na ang mga taong iyon ang may hawak ng susi sa mga benta, kita at kakayahang kumita.

Hindi maiiwasan, ang mga benta ay nakatuon sa "ngayon" - kung ano ang nangyayari ngayon, bukas o sa malapit na hinaharap. Ang baso ng mga benta na tao ay hindi nangangailangan ng pagsasaayos para sa malapitan ng mata; malinaw na nakikita nila ang malapitan.

Nakatuon ang Marketing sa Mas Mahabang Term

Pansamantala, ang mga tao sa marketing, mas umaasa sa kanilang peripheral vision. Nakatuon din ang mga ito sa mga benta. Pagkatapos ng lahat, ang marketing ay mayroon upang suportahan ang mga benta. Ngunit dapat nilang pagtuunan ang kanilang mga mata ng higit pa, kasama na ang tatak, mga produkto, serbisyo, at iba't ibang mga kampanya at pagkukusa sa marketing, na maaaring magpatakbo ng gamut mula sa mga tradisyunal na pamamaraan tulad ng pahayagan, magasin, TV, radyo at direktang mail sa mas napapanahon paraan ng digital marketing, partikular ang social media.

Ang mga taktika sa marketing na ito ay dapat na dumaloy mula sa isang mahusay na naisip na diskarte sa marketing - isang pangunahing pagkakaiba-iba mula sa mga benta. Sa madaling salita, ang marketing ay likas na madiskarteng, at ito ay mas pangmatagalan.

Ang mga tao sa pagbebenta at marketing ay madalas na "kilalanin ang sarili" na may isang papel o iba pa, at ipinakita sa pananaliksik na ang maliliit at katamtamang laki na mga kumpanya na nagpapanday ng ilang uri ng paghihiwalay sa pagitan ng mga benta at marketing ay mas malamang na lumago kaysa sa mga sumusubok na pilitin ang isang hindi tugma na unyon.

Iba-iba ang Mga Responsibilidad sa Pagbebenta

Makikita mo ang katotohanang ito na nabubuo habang tinutukoy mo ang mga responsibilidad para sa segment ng mga benta ng iyong pangkat sa mga benta at marketing, na maaaring magsama ng:

  • Paggamit ng data at pagsasaliksik upang matulungan ang paghimok ng diskarte sa pagbebenta at maabot ang mga layunin sa pagbebenta. Ang pagdaragdag ng kahusayan ng mga benta ng reps sa mga lead, transaksyon at pamamahala sa oras. Pagsasanay ng mga kasapi ng koponan tungkol sa mga produkto, pamilihan at pinakamahusay na kasanayan sa kahusayan sa pagbebenta. Pagpapanatili ng isang silid-aklatan ng mga materyales sa collateral ng benta para sa pag-access ng mga sales reps. Pagtataya ng mga benta para sa pagtatakda ng layunin.
  • Pagtukoy sa mga teritoryo ng benta. Pamamahala ng data ng benta. Pamamahala ng mga teknikal na tool at platform, kabilang ang mga platform ng pamamahala ng ugnayan ng customer, marahil sa iyong pangkat ng teknolohiya sa impormasyon.
  • Pagbibigay ng kahulugan sa analytics at pagsasaliksik.
  • Pag-uulat ng data ng pagganap ng mga benta.

Mga Tungkulin sa Pagbebenta upang Linawin

Ang mahusay na bagay tungkol sa mga pamagat ay maaari mong isapersonal ang mga ito. Ngunit kung naghahanap ka para sa ilang inspirasyon tungkol sa paglikha ng ilang pangunahing, at karaniwan, mga tungkulin sa pagbebenta sa iyong maliit na negosyo, isaalang-alang ang:

  • Ang mga executive ng account, na gumaganap bilang mga sales reps at pangunahing malapit sa deal. Ang mga kinatawan ng pag-unlad ng pagbebenta, na tumuklas ng mga bagong lead at magdala ng bagong negosyo. Ang mga espesyalista sa pagbebenta, na lumilikha ng isang angkop na lugar batay sa industriya. Maaari silang gumawa ng anuman mula sa kasalukuyang mga demonstrasyon upang makabuo ng mga panukala sa proyekto upang manalo ng bagong negosyo. Ang mga serbisyo sa customer (o tagumpay) na mga rep, na nakatuon sa mga pag-update sa pagbebenta, pagbebenta at pagbebenta ng cross. Sales manager, ang pinuno ng koponan ng benta at ang malamang na makihalubilo sa iyong direktor sa marketing.

Mga Pananagutan sa Marketing na Binibigyang diin ang Mga Creative Undertakings

Ang mga responsibilidad ng segment ng marketing ng iyong pangkat ng mga benta at marketing ay dapat na direktang sumasalamin ng diskarte na nakabalangkas sa plano sa marketing ng iyong negosyo. Maraming mga propesyonal sa marketing:

  • Magsaliksik ng iyong target na merkado at mga kakumpitensya. Iayos ang iyong profile na "perpektong customer". Panatilihin ang isang paningin sa integridad ng tatak at mahusay na proporsyon. * Magdisenyo ng isang maikli at pangmatagalang plano sa marketing upang mapalago ang paglago at kakayahang kumita.
  • Bumuo ng mga kampanya sa marketing at pagkukusa na isulong ang plano sa marketing. Subaybayan at i-tweak ang mga kampanyang iyon habang naglalahad. Panatilihin ang isang kalendaryo sa marketing. * Pamahalaan ang mga kaganapan tulad ng mga promosyon, palabas sa kalakalan, kombensyon, eksibisyon at iba pang mga pampublikong pagpapakita.
  • Magsagawa ng regular na pagsasaliksik sa merkado at gawin ang mga naaangkop na pagbabago sa plano sa marketing. Panatilihin ang mga badyet at tiyakin na ang mga pagkukusa sa marketing ay naghahatid ng ROI. Manatili sa mataas na alerto para sa mga bagong lead, madiskarteng mga alyansa sa marketing at mga pagkakataon sa pagbebenta, sa gayon magdadala ng mahusay na proporsyon - at inaasahan na ang ilang espiritu ng koponan - sa iyong pangkat sa mga benta at marketing.

Mga Tungkulin sa Marketing na Linawin

Ang isang tradisyonal na hierarchy ng pangkat sa marketing ay madalas na may kasamang:

  • Mga trainee sa marketing, o mga katulong. Mga kasama sa marketing. Mga pinuno ng pangkat ng marketing, na ang eksaktong titulo ay maaaring sumasalamin sa kanilang mga specialty. * Mga executive ng marketing, na maaaring namuno sa isang teritoryo o grupo.
  • Tagapamahala ng marketing. * Direktor ng Marketing.

Ang isang pangkat sa marketing na may napagpasyahang malikha na baluktot - at sa mga panahong ito, marami sa kanila ay yumuko sa direksyon na ito - ay maaaring magsama ng:

  • Strategist sa marketing. Panunulat ng nilalaman. Graphic artist. * Espesyalista sa SEO.
  • Espesyalista sa marketing ng email. Pay-per-click manager. Tagapamahala ng social media.

Marahil ay maiisip mo kung gaano magiging buhay ang iyong mga pulong sa pangkat ng mga benta at marketing kapag pinagsama-sama mo ang dalawang pangkat ng mga tao. Dapat ka nilang palakasin - at ang kahulihan ng iyong negosyo.