unvoyagepourlaplanete.com

Alam mo bang maaari kang makakuha at mawalan ng mga customer nang hindi mo nakikilala ang mga ito? Mula sa mga dumadaan sa labas ng iyong tindahan ng kanto, sa mga manonood na bumibisita sa iyong website, maaari kang magtrabaho sa pagkuha ng pansin ng bawat isa na nakakakita sa iyong tatak sa kauna-unahang pagkakataon, sa pag-asang maaari mong baguhin ang mga bagong dating na ito sa mga mamimili. Mula doon, maaari kang lumayo nang mas malayo; maaari mong gawing paulit-ulit na mga mamimili ang mga first-time na mamimili, at iba pa. Gayunpaman, hindi ito madali at kakailanganin mong mamuhunan ng maraming pagsisikap sa paglikha ng isang positibong pang-unawa ng iyong tatak sa isip ng iyong mga customer. Kung ang iyong mga customer ay mayroon ng isang negatibong imahe ng sa iyo, pagkatapos ang iyong trabaho ay gupitin para sa iyo.

Ang Konsepto ng Pang-unawa ng Consumer

Tinukoy ng Business Dictionary ang pang-unawa ng consumer bilang isang "konsepto sa marketing na sumasaklaw sa impression, kamalayan o kamalayan ng isang customer tungkol sa isang kumpanya o mga alok nito. Kadalasan, ang pang-unawa ng customer ay apektado ng advertising, repasuhin, relasyon sa publiko, social media, personal na karanasan, at iba pang mga channel. ”

Ang totoo ay ang lahat ay nakakaapekto sa pang-unawa ng customer, mula sa kung paano mo iposisyon ang iyong produkto nang patayo at pahalang sa isang istante, sa mga kulay at mga hugis na iyong ginagamit sa paglikha ng iyong logo. Kahit na ang mga bagay sa labas ng iyong kontrol, na maaaring mukhang hindi nakapipinsala, tulad ng oras ng araw kapag nakikipag-ugnay ang iyong customer sa iyong tatak - kahit na makakaapekto ito sa pang-unawa ng consumer. Ang iyong mga customer ay maaaring magkaroon ng isang positibong pang-unawa sa iyo kung natagpuan nila ang iyong mga produkto at iyong angkop na lugar sa isang tiyak na oras ng araw, ngunit maaari silang magkaroon ng isang negatibong pang-unawa sa ibang oras ng araw. Ang dalawahang pang-unawa na ito ay maaaring walang kinalaman sa iyo; ang ilang mga tao ay hindi mga taong umaga, at ang pinakamasamang oras upang subukang magbenta 'hindi-umaga' ang mga tao ay nasa mga oras ng umaga, lalo na bago sila makapag-agahan at kape. Mas makakabuti kang mahuli sila pagkatapos ng hapunan, kung lundo ang mga ito. Ang iba pang mga tao ay hindi madaling makapagtuon ng pansin sa anumang bagay sa gabi, at mas gugustuhin mong nakuha mo ang kanilang pansin sa umaga. Ang iba ay nasa tabi-tabi, mas gusto mong maabot mo sila sa pangunahing bahagi ng araw. Kaya, tulad ng nakikita mo, isang bagay na hindi nakakasama sa pagtawag sa maling oras o pagpapakita sa isang potensyal na customer ng tamang kulay sa maling oras at sa maling lugar, maaaring gantimpalaan ka ng isang makabuluhang bilang ng mga customer sa isang oras ng araw ngunit isang nakakabigo na resulta sa ibang oras ng araw.

Ang Kaso ng Mga Scheme ng Kulay

Isaalang-alang ang Avon, na gumagamit ng isang kulay-rosas na scheme ng kulay, na may puti at itim na mga accent. Ang scheme ng kulay na ito ay umaakit sa mga kababaihan sa maraming bilang. Sa kabilang banda, maraming mga kalalakihan ang naramdaman na napalayo sa pamamagitan ng scheme ng kulay na ito, at sa pangkalahatan, ay hindi magpapasagad saanman malapit sa isang tindahan na gumagamit ng rosas bilang pangunahing kulay nito. Kung nagbebenta ka ng isang produkto na umaakit sa kapwa kalalakihan at kababaihan, marahil mas mahusay na subukang akitin ang kapwa kasosyo sa mag-asawa. Maaari kang pumili ng isang bagay tulad ng berde o asul na may itim na mga highlight upang hikayatin ang parehong mga kalalakihan at mga babae na maglakad pakanan. Ni nais na magmadali mula sa iyong tindahan nang mas mabilis kaysa sa isang bolt ng kidlat.

Sa tuwing nakikipag-ugnay ka sa isang customer, isang consumer o isang potensyal na consumer, dapat mong tratuhin ang pulong na iyon bilang isang uri ng pakikipanayam sa trabaho. Hindi mahalaga kung ang pakikipanayam ay personal o online. Nalaman na ng iyong consumer kung ano ang naisip niya tungkol sa iyong negosyo at iyong tatak nang suriin nila ang iyong website, iyong ad o iyong exhibit hall. Dapat mong laging hangarin na makagawa ng pinakamahusay na unang impression sa iyong color scheme, kung nais mong agawin ang mga customer na iyon palayo sa iyong mga katunggali.

Maaari kang tumingin sa maliit na mga detalye na pinaghiwalay ang iyong mga customer mula sa mga consumer ng iba't ibang mga produkto. Nasa palakasan ba sila? Kung gayon, maaari mong gawin na maakit ang mga ito sa kulay na asul. Ang kulay na asul ay may isang bagay ng isang kooperatiba vibe dito, at ang kilos na ito ay ipinapakita sa iyong mga mamimili na bubuo ka ng mga pasadyang solusyon para sa kanila sa halip na bigyan sila ng mga pamantayan na produkto at pilitin silang sumunod sa ilang kalahating lutong status quo. Kung ikaw ay isang pagkonsulta at sa pangkalahatan ay humihingi ang iyong mga customer ng iyong payo at kadalubhasaan, pati na rin ang mga rekomendasyon para sa mga produkto o serbisyo na sa palagay nila ay mapagkakatiwalaan nila, makakabuti ka sa itim bilang pangunahing pangunahing kulay sa iyong color scheme. Kung ikaw ang uri ng malikhaing, maaari kang gumawa ng mabuti sa isang bagay tulad ng lila, dilaw, pula, o berde.

Ang bawat isa ay isang potensyal na customer at sa gayon dapat mong palaging kilalanin ito. Nabigong gawin ito at makakaapekto ka sa pang-unawa ng iyong mga mayroon nang mga customer, pati na rin. Kung hindi mo nakikita ang lahat na iyong nakikipag-ugnay bilang isang potensyal na customer, bakit dapat talagang may bumili ka? Sa tuwing makipag-ugnay ka sa isang tao, ipalagay na ginamit na nila ang iyong mga produkto. Kasama rito ang iyong mga empleyado, iyong mga sponsor at iyong mga tagatustos.

Isang Mas Malalim na Pagtingin sa Teorya ng Pang-unawa

Ang teorya ng pang-unawa ay nagsisimula mula sa isang simpleng saligan: na ang lahat ng ating mga pandama at mga pag-input na napupunta sa mga ito ay dapat na kategorya at pag-aralan. Ang pang-unawa ay simpleng sandali kapag may kamalayan tayo sa isang bagay sa pamamagitan ng ating mga pandama. Kapag may napansin tayo, tumutugon kami dito sa pamamagitan ng aming likas na hilig o sa pamamagitan ng faculty of decision. Maaari kaming mag-reaksyon patungo sa isang pinaghihinalaang pagkakataon o isang pinaghihinalaang banta, o maaari nating balewalain ang mga napansin na phenomena at magpatuloy sa aming masayang buhay. Ang isang subset ng teoryang ito ay teorya ng self-perception, na tumatalakay sa pang-unawa ng isang indibidwal sa kanyang sarili sa loob ng konteksto ng kanyang paligid.

Ang Papel ng Pang-unawa

Ang ideya ng teorya ng pang-unawa ay madalas na napapakinabangan ng mga pinagmumultuhan na mga bahay at mga parke ng libangan. Ang mga bisita ay pinilit na maglakad sa isang madilim na, na kung saan ay medyo maliit at claustrophobic. Ang mga bisita ay humantong sa isang panoply ng mga atraksyon na mukhang at at tunog tulad ng mga halimaw, rodent, at iba pa. Ang lahat ng ito upang madaig ang ating pandama. Ang ideya ay upang pasiglahin ang isang adrenaline rush, na kung saan ay dadaloy sa mga parokyano dahil pinipilit silang harapin ang kanilang mga kinakatakutan. Ang mga tao na nasisiyahan sa mga bagay na ito ay karaniwang gustung-gusto ang ideya ng pananakop sa kanilang mga takot, at madalas na nasisiyahan sila sa karanasang ito. Gayunpaman, maaari itong buksan sa ulo nito. Kung ikaw ay nasa maling kapitbahayan, ang mga atraksyon sa isang pinagmumultuhan na bahay ay madaling maakit ang mga customer sa isang pinagmumultuhan na bahay ngunit madaling mahabol ang mga customer palayo sa iyong storefront.

Bilang isang may-ari ng negosyo, nais mong i-maximize ang dami ng oras na ginugugol ng mga customer sa iyong tindahan. Nais mong bumili sila ng isang item ayon sa gusto, at pagkatapos ay magpatuloy sa pagbili ng salpok. Nais mo silang i-browse ang iyong mga istante, at maglakad sa iyong mga pasilyo, tuklasin at tuklasin sa bawat hakbang. Kung ang iyong tindahan ay isang brick-and-mortar store o isang online store, nais mong mag-browse sila at bumili, upang madagdagan mo ang iyong mga benta.

Bilang isang may-ari ng negosyo, dapat mong hanapin upang mapabuti ang kanilang karanasan at bigyan sila ng tamang pang-unawa, anuman ang mangyari.

Paggamit ng Pang-unawa ng Customer sa Iyong kalamangan

Kaya upang makuha ang tamang pang-unawa ng customer, dapat mong tingnan kung ano ang nakabukas sa iyong mga konsyumer, kung gayon, at pagkatapos ay gamitin ito sa iyong kalamangan kung nais mong akitin sila. Kung nais mong akitin ang mga high-end na customer, gumawa ng isang pag-play sa mga bagay tulad ng kalidad, kalinisan at kalinisan, pag-iilaw, pagbabalot, at pangkalahatang mga detalye sa paraan ng iyong pagpapakita ng iyong mga produkto at serbisyo. I-segment ang iyong mga customer sa iba't ibang mga pangkat ng consumer na nahuhulog sa kanila, at gamitin ang mga pangkat na ito upang malaman kung ano ang mahalaga sa bawat pangkat at kung ano ang ipapakita sa iba't ibang mga kategorya ng mga customer.

Kapag gumawa ka ng isang pagsisikap upang mapabuti ang pang-unawa ng consumer ng iyong mga produkto, ang iyong ilalim na linya ay mabilis na masasalamin ang iyong pinagsikapang pagsisikap. Mapaparamdam mo rin sa iyong mga customer at sa iyong pamayanan na para silang bahagi ng iyong pamilya - at walang mas mahusay na resipe para sa katapatan ng tatak kaysa pamilya.