Paano Nagaganap ang Kakulangan ng Komunikasyon sa Pag-aaway sa Lugar ng Trabaho?

Anumang oras na hindi maintindihan o maling pag-unawa ng isang partido ang mga salita o kilos ng iba, may potensyal itong lumikha ng salungatan. Ang hindi magandang komunikasyon ay nakakabigo sa lugar ng trabaho at maaaring humantong sa mahinang pagganap, kawalan ng pagtutulungan, mababa ang moral at nabawasan ang kita. Sa kasamaang palad, may mga paraan upang mapabuti ang komunikasyon at mabawasan ang hidwaan.

Tip

Nang walang komunikasyon sa lugar ng trabaho, may peligro na walang nakakaalam kung ano ang dapat nilang gawin. Ang pakikipagtulungan ay nabagsak, dahil ang bawat isa ay lumalayo sa kanilang sarili.

Kung Kung saan May Salungatan

Ang isang pagkasira sa komunikasyon ay maaaring mabilis na humantong sa hidwaan, kung sa katunayan, ang nag-iisang isyu ay maaaring hindi pagkakaintindihan sa mga inaasahan ng ibang partido. Halimbawa:

Nagtutulungan na pagsisikap: Kung nagtatrabaho ka sa isang proyekto ng koponan, at hindi tinukoy ng pinuno ng koponan ang mga tungkulin, hindi nakuha ang mga deadline, pagturo ng daliri at pagsisi ay ang resulta. Ang solusyon? Sanayin ang lahat ng mga namumuno sa koponan na gumamit ng parehong hanay ng mga sukatan para sa pagtatalaga ng mga elemento ng isang proyekto, pagtaguyod ng malinaw na mga timeline, at pag-follow up upang matiyak na matugunan ang mga deadline.

Walang check na tsismis: Kung kumakalat ang mga alingawngaw sa iyong tanggapan, maaaring magsimulang mag-alala ang mga tao tungkol sa kanilang mga trabaho, pagdudahan sa hinaharap ng kumpanya, o may mga alalahanin na pinag-uusapan o nailarawan sila sa isang hindi nasasalamin na ilaw. Kung nakakarinig ka ng hindi totoong tsismis, ihinto ito sa pamamagitan ng anunsyo sa buong kumpanya. Kung totoo ang mga alingawngaw, harapin ang mga ito at linawin ang totoong kuwento kahit na hindi ito maganda.

Sarado na mga loop: Kapag ang isang kagawaran ay nabigo upang makipag-ugnay sa ibang kagawaran sa isang pangunahing proyekto, ang resulta ay maaaring isang antas ng maling komunikasyon na hindi lamang nakakabagong sa pag-unlad ngunit humantong din sa away. Anumang oras na mayroon kang gawaing cross-departmental na nangyayari, magtalaga ng mga puntong tao mula sa bawat dibisyon na maging nangunguna na tagapagbalita, na tinitiyak na ang lahat ng panig ay may kamalayan sa mga timeline, item ng pagkilos at mga deadline.

Pagtatakda ng Malinaw na Mga Patakaran sa Komunikasyon

Ang isang paraan upang labanan ang maling komunikasyon na humahantong sa hindi pagkakasundo ay upang maitaguyod ang malinaw na mga patakaran sa komunikasyon para sa iyong negosyo. Halimbawa:

Mga minuto ng pagpupulong: Lumikha ng isang format kung paano dapat maitala, suriin at ipamahagi ang mga minuto ng pagpupulong. Dapat isama sa format na iyong ginagamit ang mga pangalan ng mga dumalo, mga item sa talakayan, item ng pagkilos, notasyon ng mga responsableng partido, deadline at mga follow-up na pagkilos.

Mga update sa proyekto: Katulad ng pagtaguyod ng mga alituntunin para sa pagdodokumento ng mga kinalabasan ng pagpupulong, bumuo ng isang sistema para sa mga pinuno ng departamento na magbigay ng regular na nakaiskedyul na mga pag-update ng proyekto. Hindi ito kailangang maging isang proseso ng pag-ubos ng oras; ang mga pag-update ng punto ng bala na ibinahagi sa buong departamento ay maaaring matiyak na ang bawat isa ay nasa parehong pahina na may mga inaasahan. Ginagawang madali ng email ang diskarteng ito na ipatupad.

Chain ng utos: Magtaguyod ng isang malinaw na kadena ng utos at mga patakaran sa korporasyon para sa kung paano mapangasiwaan ang mga hindi pagkakaunawaan at pagkasira ng komunikasyon. Gamit ang diskarte na ito, kung mayroong pagkakaiba ng opinyon sa kung sino ang responsable para sa isang naibigay na gawain, ang diskarte o timeline, sasakay ang isang gumagawa ng desisyon upang i-iron ang isyu.

Paghawak ng Mga Isyu sa Komunikasyon ng Interpersonal

Minsan, ang mga isyu sa komunikasyon ay hindi tungkol sa hindi pagkakaunawaan - ang mga ito ay tungkol sa iba't ibang pagkatao. Kapag ito ang kaso, ang mga mapagkukunan ng tao ay dapat na humantong. Ito ay lalong mahalaga kung ang interpersonal na hidwaan ng empleyado ay nakakagambala sa kapaligiran sa trabaho at nakakaapekto sa pagiging produktibo. Ang ilan sa mga halimbawa nito ay kinabibilangan ng:

  • Paggalang sa personal o nakabahaging workspace

  • Kalinisan, antas ng ingay

  • Sumasaklaw sa mga karga sa trabaho sa panahon ng bakasyon o oras ng sakit

  • Tsismis, mga pagbubukod na kasanayan

Ang mga isyu na nauugnay sa ugnayan ng empleyado ay maaaring maging mas mahirap hawakan kaysa sa maling komunikasyon sa negosyo dahil madalas na walang malinaw na resolusyon. Upang labanan ang potensyal para sa hidwaan, ipatupad ang pag-uusap ng hindi pagkakaunawaan ng empleyado at mga patakaran sa paglutas na isasagawa ng HR.