unvoyagepourlaplanete.com

Bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, malamang na regular mong gamitin ang ibang mga tao upang magsagawa ng mga gawain at gumawa ng mga desisyon sa iyong ngalan. Ang pagdedepensa ng responsibilidad ay maaaring tumagal ng maraming timbang mula sa iyong balikat at magdala ng kadalubhasaan na maaaring wala ka sa iyong sarili. Gayunpaman, upang gumana ang ugnayan, dapat mong tiyakin na ang ahente ay gagawa ng pinakamainam na mga desisyon sa ngalan ng negosyo - isang bagay na parang simple, ngunit maaaring maging hindi kapani-paniwalang hamon.

Tip

Inilalarawan ng teorya ng ahensya ang ugnayan sa pagitan mo (ng punong-guro) at ng taong hinirang mo upang kumilos sa iyong ngalan (ang ahente). Ang ahente ay may tungkulin na kumilos para sa pinakamahusay na interes ng punong-guro.

Ano ang isang Relasyong Ahensya?

Ang ahensya ay ang ugnayan na nilikha kapag ikaw (ang punong-guro) ay humirang ng ibang tao (ang ahente) na kumilos sa iyong ngalan. Ang isang ahente ay maaaring isang indibidwal tulad ng isang empleyado o kasosyo sa negosyo, o isang entity tulad ng isang accountancy firm o isang outsourcing na kumpanya.

Ang pangunahing bahagi ng isang ugnayan ng ahensya ay ang dapat pahintulutan ang ahente bago siya makilos sa iyong ngalan. Karaniwan, ang pahintulot na ito ay nakasulat sa isang kontrata na detalyadong tumutukoy sa kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin ng isang ahente, ngunit hindi ito dapat. Maaari kang magbigay ng pahintulot nang pasalita, at ang isang ugnayan ng ahensya ay maaaring ipahiwatig sa ilang mga pangyayari.

Ang relasyon mismo ay tinawag na a fiduciary na relasyon. Nangangahulugan ito na ang punong-guro ay naglalagay ng espesyal na pagtitiwala at pagtitiwala sa ahente na kumilos para sa pakinabang ng punong-guro sa lahat ng oras.

Mga Halimbawa ng Relasyong Pangunahing Ahente

Ang pinakamadaling paraan upang ipaliwanag ang ahensya ay ang pagtingin sa ilang mga karaniwang halimbawa ng isang relasyon ng punong-guro.

Mga shareholder at Executive Officer

Ang mga may-ari ng isang kumpanya ay tinatawag na shareholder. Sa maliliit na kumpanya, maaaring patakbuhin din ng mga shareholder ang kumpanya. Sa malalaking kumpanya gayunpaman, ang mga shareholder (punong-guro) ay madalas na humirang ng mga corporate manager (ahente) na patakbuhin ang mga bagay sa kanilang ngalan.

Ang layunin ng tagapamahala ay karaniwang gumawa ng mga desisyon na nagdaragdag ng kayamanan ng mga shareholder. Inaasahan na kumilos ang mga tagapamahala sa pinakamahusay na interes ng mga shareholder sa pamamagitan ng pagkamit ng kita na ibinalik sa mga shareholder bilang dividend, sa halip na ituloy ang kanilang sariling interes - tulad ng paggawad sa kanilang sarili ng isang pribadong jet.

Namumuhunan at Mga Tagapamahala ng Pondo

Tuwing bibili ka sa isang index fund, ikaw ang punong-guro, at ang tagapamahala ng pondo ay magiging iyong ahente. Trabaho ng tagapamahala ng pondo na gumawa ng mga pagbili at pagbenta ng mga desisyon at pamahalaan ang pondo sa paraang mapapalaki ang pagbabalik ng iyong pamumuhunan para sa antas ng peligro na tinukoy sa prospectus ng pondo.

Dahil ito ay isang relasyon ng punong-ahente, inaasahan ng manager na kumilos para sa iyong pinakamahuhusay na interes, at ang sa ibang mga namumuhunan, sa halip na ituloy ang kanyang sariling mga layunin, tulad ng paghanap ng pinakamalaking komisyon.

Mga employer at empleyado

Ang pagkuha ng isang empleyado upang magsagawa ng ilang uri ng pisikal na serbisyo sa ngalan ng kumpanya ay hindi palaging isang relasyon sa ahensya. Ngunit kung ang empleyado ay pinahintulutan na gumawa ng mga desisyon at pumasok sa mga kontrata na nagbubuklod sa kumpanya, halimbawa, pag-order ng mga supply sa ngalan ng kumpanya, lumikha ka ng isang punong-guro (ang kumpanya) na may kaugnayan (sa empleyado) na relasyon.

Indibidwal at Kontratista

Isipin na nasira ang iyong sasakyan, kaya dalhin mo ito sa isang mekaniko. Sinusuri ng mekaniko ang kotse at sinabing kailangan mo ng isang bilang ng mga pag-aayos. Mas alam ng mekaniko ang tungkol sa mga kotse kaysa sa iyo, kaya pinagkakatiwalaan mo ang kanyang paghuhusga upang makagawa ng mga pagpapasya sa pag-aayos para sa iyo. Pumirma ka man ng isang kontrata o hindi, ginawang ahente mo ang mekaniko sa pamamagitan ng pagsang-ayon na bayaran ang mga pag-aayos na inirekomenda niya.

Ang Karaniwang Thread

Ano ang pagkakatulad ng bawat isa sa mga halimbawa ay a agwat sa pagitan ng antas ng kaalaman ng ahente at punong-guro. Ito ay isang pangkaraniwang tampok ng ahensya. Karamihan sa mga oras, ang punong-guro ay naghahanap ng payo o serbisyo mula sa isang propesyonal na higit na may nalalaman tungkol sa gawain kaysa sa ginagawa ng punong-guro.

Mula dito, nakakakuha ka ng ideya kung gaano karaniwan ang mga ugnayan ng ahensya sa negosyo. Kailan man kumuha ka ng isang abugado, isang accountant o isang ahensya ng digital marketing, o tuwing pinapayagan mo ang isang empleyado na pirmahan ang mga tseke o sumulat ng mga kasunduan sa tagapagtustos sa ngalan mo, lumilikha ka ng isang relasyon sa ahensya.

Paano Nilikha ang Isang Relasyong Ahensya?

Ang ugnayan ng punong-ahensya ay nilikha sa isa sa apat na paraan:

Express agency: Ang punong-guro at ang ahente ay pumirma ng isang kontrata, o gumawa ng isang oral na kontrata, kung saan inatasan ng punong-guro ang ahente na gumawa ng mga desisyon sa kanyang ngalan. Ang pag-sign sa isang retainer sa isang abugado ay isang magandang halimbawa ng express agency. Hangga't mananatili ang ahente sa loob ng saklaw ng kontrata, ikaw (ang punong-guro) ay malalagay sa mga desisyon ng ahente.

Ipinapahiwatig na ahensya: Ang isang ugnayan ng punong-ahensya ay nahihinuha mula sa pag-uugali ng mga partido. Ang senaryo ng mekaniko ay isang klasikong halimbawa ng ipinahiwatig na ahensya.

Maliwanag na ahensya: Ang maliwanag na ahensya ay medyo nakakalito. Ito ay bumangon kapag pinamunuan ng punong-guro ang isang ikatlong partido na maniwala na ang isang ahente ay may awtoridad na kumilos sa ngalan ng punong-guro, ngunit ang punong-guro ay hindi talaga binigyan ang ahensya ng naturang awtoridad.

Ipagpalagay, halimbawa, nakikipag-ayos ka sa pagbebenta ng isang photocopier kay Ms. Buyer, at sasabihin mo kay Ms. Buyer na kausapin si G. Agent tungkol sa pagtatapos ng pagbebenta, kahit na hindi mo pa hiniling kay G. Agent na ibenta ang photocopier . Iyon ay magiging isang halimbawa ng maliwanag na ahensya. Kung pumirma si G. Agent at Ms. Buyer ng isang kasunduan sa pagbebenta, ikaw, ang punong-guro, ay malalagay sa mga tuntunin ng deal.

Ahensya sa pamamagitan ng pagpapatibay: Ang ahensya sa pamamagitan ng pagpapatibay ay talagang kabaligtaran ng kung ano ang naiintindihan ng karamihan sa mga tao na maging ahensya, sapagkat nangyayari ito kapag ang isang tao maling paglalarawan ang kanyang sarili bilang ahente ng iba. Lumilitaw ang ahensya kapag inaprubahan ng punong-guro (ratifies) ang deal pagkatapos ng katotohanan.

Halimbawa, kung hilingin mo kay G. Agent na ibenta ang photocopier, ngunit pumirma si G. Agent ng isang kontrata sa pagbebenta para sa isang printer, mayroon kang dalawang pagpipilian. Maaari mong tanggihan na magpatuloy sa deal dahil hindi mo ito pinahintulutan. O kaya, maaari mo ring ibenta ang printer at patunayan ang pagbebenta sa pamamagitan ng pagpapatuloy dito. Sa pangalawang senaryo, malalagay ka sa kasunduan sa ilalim ng mga batas ng pagpapatibay.

Ano ang Suliranin ng Punong Ahensya?

Bumabalik sa halimbawa ng mekaniko ng kotse: Pinapayuhan ng mekaniko na kailangan mo ng halagang $ 5,000 ng mga pag-aayos. Kailangan mo ba talaga sila? Tiyak na maraming nalalaman ang mekaniko tungkol sa mga makina kaysa sa iyo, ngunit paano kung pinagsamantalahan niya ang iyong kakulangan ng kaalaman upang gumawa ng mabilis na usapin? Mahirap malaman kung nagsasabi siya ng totoo, at tiyak na ayaw mong magbayad para sa pag-aayos na hindi mo kailangan.

Ito, sa madaling sabi, ay ang problema sa ahensya - ang ahente ay maaaring kumilos lamang sa kanyang sariling interes sa pinsala ng punong-guro. Dito, nagmumula ang problema sapagkat ang ang mga insentibo ng punong-guro at ahente ay hindi nakahanay. Ang iyong insentibo ay upang maayos ang iyong sasakyan at hindi mag-aksaya ng labis na pera. Ang insentibo ng mekaniko ay maaaring mag-ipit ng mas maraming pera sa iyo hangga't maaari. Dahil ang iyong mga insentibo ay hindi nakalapat, ang potensyal para sa isang ripoff ay mataas.

Ang problema ng punong-ahente ay panimula sa isa sa kawalaan ng simetrya ng impormasyon. Ang impormasyong walang simetriko ay nangyayari kapag ang isang partido sa transaksyon ay nagtataglay ng mas malaking kaalaman kaysa sa kabilang partido. Sa isang relasyon ng punong-ahente, kadalasan ang ahente na mayroong nakahihigit na kaalaman - na kung saan ay ang dahilan na hinirang mo ang ahente sa una.

Ang Gastos ng Problema sa Ahensya para sa Mga Negosyo

Ang problema ng punong-ahente ay sapat na malawak na maaari itong lumitaw sa halos anumang konteksto, at ang iyong pang-araw-araw na pagpapatakbo ay maaaring puno ng mga ganitong uri ng mga problema. Ipagpalagay, halimbawa, na kumuha ka ng isang panlabas na accountant upang alagaan ang mga libro ng kumpanya. Sa pamamagitan ng pagkuha ng accountant, nagtitiwala ka na gagawin niya ang trabaho sa abot ng kanyang makakaya. Nagtitiwala ang accountant na babayaran mo sa kanya ang napagkasunduang rate para sa gawaing kanyang nagawa.

Ngunit paano kung babayaran mo ang accountant ng oras? Posibleng pinasigla mo ang accountant na gumana nang dahan-dahan, na kumukuha ng mas maraming oras hangga't maaari, upang makuha ang maximum na halaga mula sa gawain dahil ito ay sa interes ng accountant. Maaari rin siyang pumili para sa mamahaling paglalakbay tuwing dumadalaw siya sa iyong mga tanggapan dahil ikaw ang kumukuha ng singil.

Lumilikha ito ng isang bilang ng mga problema para sa negosyo:

Tataas ang mga gastos: Dahil sa mga asymmetries ng impormasyon, maaaring hindi mo alam kung gaano karaming oras ang kinakailangan upang makumpleto ang isang gawain, o kung magkano ang gastos ng isang gawain. Maaari kang magtapos sa pagbabayad ng higit sa kinakailangan para sa mga serbisyo ng ahente.

Kakayahang gawin: Ang problema ng punong-ahente ay maaaring paganahin ang mga ahente upang makabuo ng mas mababa sa pinakamainam na trabaho, lalo na kung wala kang ideya kung ano ang hitsura ng kalidad ng trabaho dahil hindi ito ang iyong lugar ng kadalubhasaan.

Gastos ng mga insentibo. Upang mapagtagumpayan ang problema ng punong-ahente, halos tiyak na gugugol ka ng oras at pera sa pagsubaybay sa problema at pag-uudyok sa ahente na gumawa ng pinakamainam na mga desisyon sa iyong ngalan.

Paano Madaig ang Suliranin ng Punong-Punong Ahensya

Sa isang pang-organisasyong konteksto, ang problema sa ahensya ay nag-aalala kung paano maaaring mag-udyok o ma-insentibo ng negosyo ang mga ahente nito (na maaaring isama ang mga empleyado nito) upang gumawa ng mga desisyon para sa pinakamagandang interes ng negosyo kaysa sa itaguyod ang kanilang sariling interes.

Para sa mga panloob na ahente, iyon ay, mga ahente na nagtatrabaho ng negosyo, pagbabahagi ng kita at bayad na nauugnay sa pagganap ang mga diskarte ay maaaring makatulong upang mapagtagumpayan ang problema sa ahensya. Ang simpleng solusyong ito ay nagbibigay sa mga ahente ng isang insentibo na magsumikap sa pagpapatuloy ng mga layunin ng kumpanya - halimbawa, ang mga empleyado ay tumatanggap ng cash o holiday bonus kung natutugunan ng koponan ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap. Para sa mga senior executive, ang mga pagpipilian sa stock at iba pang pangmatagalang insentibo ay nagbibigay ng isang solusyon sa pagkakahanay ng interes ng manager sa pinansiyal na pagganap ng negosyo, na mahalagang inilalagay ang manager sa parehong bangka na may motibasyon ng kita tulad ng mga shareholder.

Para sa mga panlabas na ahente tulad ng mga consultant at kontratista, gamitin malinaw at sinadya wika ng kontrata upang mapagtagumpayan ang problema sa ahensya. Ang pag-link sa antas ng kompensasyon ng ahente sa pagganap ng mga tiyak na gawain o kinalabasan ay maaaring makatulong na ihanay ang iyong mga interes, at dapat na maging malinaw ka tungkol sa saklaw at mga limitasyon ng awtoridad ng ahente. Pangkalahatan, ang gawain ay nasa punong-guro upang paikutin ang ahente upang matiyak na kumikilos siya ayon sa nais ng punong-guro.

Ano ang Batas ng Ahensya?

Minsan, ang paggawa ng mga hakbang upang mapasigla ang isang ahente na kumilos para sa iyong pinakamahusay na interes nang hindi sapat, dahil ang tukso na kumita mula sa relasyon ay napakalubha. Kinikilala ng batas ng ahensya ang peligro na ito, at nagbibigay ng isang hanay ng mga patakaran na idinisenyo upang ihinto ang isang hindi magandang ugnayan ng ahensya na mangyari. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang bilang ng mga tungkulin na dapat sundin ng mga ahente, at punong-guro.

Mga tungkulin ng ahente:

• Tungkulin ng katapatan. Ang ahente ay dapat kumilos alinsunod sa mga kagustuhan ng punong-guro, unahin ang interes ng punong-guro at hindi makikinabang mula sa relasyon sa gastos ng punong-guro.
• Tungkulin ng pangangalaga, kakayahan at sipag. Ang ahente ay dapat gumamit ng awtoridad ng mabuti at masigasig.
• Tungkulin ng mabuting pag-uugali / mabuting pananampalataya. Ang ahente ay dapat kumilos etikal at propesyonal sa lahat ng oras.

Mga tungkulin ng Punong-guro:

• Tungkulin na magbayad. Dapat bayaran ng punong-guro ang napagkasunduang bayad para sa mga serbisyo ng ahente.
• Tungkulin upang mabigyan ng bayad-pinsala. Dapat bayaran ng punong-guro ang ahente para sa anumang pananagutang natamo sa kurso ng kanyang mga tungkulin.
• Tungkulin na makitungo nang patas at nasa mabuting pananalig. Ang punong-guro ay hindi dapat gumawa ng anumang bagay na maaaring makapinsala o maging sanhi ng pagkawala ng ahente.

Kung ang sinumang partido ay lumalabag sa isang tungkulin, maaari silang mapunta sa maling wakas ng isang demanda ng sibil. Halimbawa, kung ang isang independiyenteng kontratista na namamahala sa pagsusumite ng mga tender ay nagsimulang magtrabaho kasama ang isang samahan ng karibal, na nagsumite ng mga bid para sa parehong mga kumpanya sa parehong trabaho, kung gayon ay maaaring nilabag niya ang kanyang tungkulin ng katapatan. Ang punong-guro ay maaaring maghabol sa ahente para sa anumang pagkalugi na pinagdudusahan ng punong-guro bilang isang resulta.