unvoyagepourlaplanete.com

Ang pamamahala ng Channel ay isang pamamaraan para sa pagpili ng pinaka mahusay na mga channel o ruta sa merkado para sa iyong mga produkto at serbisyo, at pagkuha ng pinakamahusay na mga resulta mula sa mga channel na iyon sa pamamagitan ng paglalapat ng naaangkop na mapagkukunan sa pananalapi, marketing o pagsasanay. Ang mga channel sa merkado ay may kasamang mga pamamaraan ng pamamahagi tulad ng direktang mga benta mula sa isang website, puwersa sa pagbebenta o call center at hindi direktang mga benta sa pamamagitan ng mga namamahagi o nagtitinda. Sinusuri mo ang mga epekto ng pamamahala ng channel sa pamamagitan ng pagsukat ng mga kadahilanan tulad ng mga pagbabago sa iyong bahagi ng merkado o dami ng mga benta sa pamamagitan ng ilang mga channel, ang pagbabago ng mga gastos sa pagpunta sa merkado sa pamamagitan ng ilang mga channel, at iba't ibang antas ng kasiyahan ng customer na nakamit ng ilang mga channel.

Pagbabahagi sa Pamilihan

Sa pamamagitan ng pagpili ng pinakamabisang channel sa merkado at pagtuon ng mga mapagkukunan sa channel na iyon, maaari mong dagdagan ang pagbabahagi ng merkado. Kung ibinebenta mo ang iyong mga produkto sa pamamagitan ng mga nagtitinda o namamahagi, halimbawa, at humirang ka ng isang tagapamahala upang suportahan ang iyong mga customer sa channel, maaari mong ihambing ang iyong bahagi sa merkado bago at pagkatapos ng programa upang pag-aralan ang mga epekto ng pamamahala ng channel. O sa pamamagitan ng pagpili ng higit sa isang channel maaari mong pag-aralan ang bawat isa mula sa isang mas malawak na pananaw, sa huli ay pumili ng isa bilang higit sa iba, o patuloy na pag-aralan ang bawat isa upang i-maximize ang mga kita mula sa pangmatagalang maraming mga channel.

Mga gastos

Iba't ibang mga channel ang nagkakaroon ng iba't ibang mga gastos sa pamamahala. Gamit ang direktang mga benta sa pamamagitan ng isang call center o puwersa sa pagbebenta, kalkulahin ang gastos sa pangangalap, mga benepisyo ng empleyado, pagsasanay, suporta sa marketing at mga kaugnay na gastos tulad ng paglalakbay upang matukoy ang gastos sa pamamahala ng channel. Upang makalkula ang gastos sa pamamahala ng mga di-tuwirang mga channel, isama ang mga gastos sa marketing at pagsasanay, impormasyon ng produkto, komunikasyon, diskwento na inaalok mo sa channel, at ang mga gastos na nauugnay sa isang nakatuong tagapamahala ng channel. Sa paghahambing ng mga pagbabago sa iyong mga gastos sa pamamahala sa nagresultang dami ng mga benta sa channel, maaari mong makilala ang pinakamabisang diskarte sa pamamahala.

Benta

Maaaring maimpluwensyahan ng kagustuhan ng customer ang dami ng mga benta sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel. Ang pinakamahalagang pagbabago para sa maraming mga kumpanya ay ang lumalaking kahalagahan ng mga benta sa pamamagitan ng Internet - dahil ang mga tao ay nais na mamili online. Bilang bahagi ng iyong diskarte sa pamamahala ng channel, subaybayan ang pagbabago ng dami ng mga benta sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel. Sa paghahambing ng mga benta, maaari mong pag-aralan ang epekto ng pagtuon ng mga mapagkukunan ng pamamahala sa paglago ng channel.

Kasiyahan

Dapat mong tiyakin na nasiyahan ang iyong mga customer sa kalidad ng serbisyong natatanggap nila sa pamamagitan ng iyong mga channel. Magsagawa ng isang survey sa kasiyahan ng customer upang makilala ang anumang mga problema sa isang channel na nangangailangan ng pagbabago sa diskarte sa pamamahala. Kung, halimbawa, nagreklamo ang mga customer na ang mga oras ng paghihintay para sa isang call center ay masyadong mahaba, gumawa ng aksyon upang mapabuti ang mga oras ng paghihintay sa serbisyo ng call center. Kung nag-aalala ang mga customer na hindi sila makakakuha ng teknikal na payo mula sa iyong mga namamahagi, pagbutihin ang produkto ng mga namamahagi at kaalaman sa teknikal. Maaari mong pag-aralan ang mga epekto ng mga pagkukusa sa pamamahala ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagsukat ng pagbabago ng mga antas ng kasiyahan ng customer.