Ano ang Mga Positive at Negatibong Epekto ng Paggamit ng Teknolohiya upang Makipag-usap?
Sa pandaigdigang ekonomiya ngayon, ang pagsakay sa teknolohiya ng kariton ay hindi maiiwasan sa isang tiyak na antas. Kahit na, hindi mo kailangang ihinto ang bawat tradisyunal na diskarte sa komunikasyon na mahalaga sa iyong negosyo dahil ang email at pag-text ay napakadali. Suriin ang positibo at negatibong epekto ng teknolohiya sa komunikasyon, na nauugnay sa mga layunin ng iyong negosyo.
Advantage: Bilis at Kahusayan
Ang kakayahang maabot ang mga customer, mga katrabaho at vendor ay mabilis na tumutulong na mapagbuti ang kahusayan ng anumang pagpapatakbo sa negosyo. Ginagawang madali ng teknolohiyang mobile na makakuha o upang mapanatili ang impormasyon sa pakikipag-ugnay sa isang mobile device. Maaari kang makipag-ugnay sa mga katanungan o pag-update mula sa kahit saan. Halimbawa, ang isang tagapamahala sa larangan na sinusubukan upang matukoy kung bakit hindi dumating ang isang order ay maaaring mabilis na makipag-ugnay sa kanyang tanggapan, tagapagtustos at paghahatid ng courier sa loob ng ilang minuto mula sa lokasyon ng offsite.
Dehado: Kakulangan ng Pagbubuo ng Relasyon
Binawasan ng teknolohiya ang dami ng pakikipag-ugnay sa harapan o bilang ng mga tunay na pag-uusap sa telepono na mayroon ang mga tao. Mas madaling magpadala ng mabilis na teksto kaysa makisali sa isang tawag sa telepono. Bagaman ang kahusayan na ito ay tiyak na isang pakinabang, may halaga sa chit-chat na nawala ngayon. Ang mga relasyon ay binuo kapag ang isang negosyo ay nakakaalam sa kanyang customer at natuklasan ang mga pagkakataon na maihatid ang mga ito nang mas epektibo sa pamamagitan ng personal na pakikipag-ugnayan.
Kalamangan: Log ng Komunikasyon
Ginawang madali ng teknolohiya upang mapanatili ang mga pinalawak na tala ng komunikasyon. Madaling masubaybayan ang mga email at teksto upang kumpirmahin kung ano ang tinalakay sa nakaraang sulat. Kahit na ang mga pag-uusap sa telepono ay maaaring maitala at naka-log sa mga digital na format sa pamamagitan ng software ng pamamahala ng pagpapanatili ng customer. Kung susuriing mabilis kung ano ang tinalakay o upang mapanatili ang isang ligal na tala ng pagsulat, ang teknolohiya ay gumawa ng mga komunikasyon sa pag-log ng mas madali.
Disbentahe: Impormal na Komunikasyon
Ang tradisyonal na nakasulat na pagsusulat tulad ng mga titik sa pamamagitan ng postal mail ay karaniwang mas propesyonal sa format at tono, habang ang email at pagte-text ay maaaring magpakita ng isang mas mababang pamantayan ng propesyonalismo. Maaari itong maging isang problema kung sa palagay ng mga kliyente na ang impormal na likas na katangian ay isang salamin ng aktwal na kakayahan. Ipinapahiwatig ng propesyonalismo kung ang isang kumpanya ay may kakayahang gawin ang trabahong tinanggap sa kanya. Ang impormal na komunikasyon ay maaaring madungisan ang reputasyon ng isang kumpanya.
Halimbawa, kung ang isang empleyado ay nakikipag-usap sa isang customer sa isang email, "Hoy Linda," ang simpleng impormal na pagbati na ito ay maaaring napansin bilang masyadong kaswal o marahil kahit hindi propesyonal ng ilan. Kung ang katawan ng email ay gumagamit ng slang o hindi wastong grammar, maaaring tanggalin ng mambabasa ang email bago ito matapos. Mahalagang malaman ang iyong mga kliyente o customer sa isang medyo kaswal na batayan bago ka tumalon kaagad sa isang pangalang bati, at panatilihing propesyonal ang iyong antas ng mga komunikasyon sa negosyo.
Advantage: Mga Manggagawa sa Mobile
Ang teknolohiya ay nagbago ng lakas ng paggawa sa isang mobile workforce. Nangangahulugan ito na ang mga tao ay maaaring gumana mula sa bahay o mula saan man sa mundo, at maaaring makipagtulungan sa mga miyembro ng koponan sa pamamagitan ng mga cell phone, mapagkukunan sa internet o pagkumperensya sa video. Lumilikha ito ng mga empleyado na mas produktibo at mas masaya, at may higit na kakayahang umangkop sa mga oras ng trabaho at sa kanilang lokasyon. Maaaring i-access ng mga manggagawa sa mobile ang lahat ng nauugnay na form, impormasyon at mga materyales ng kumpanya nang eksakto sa parehong paraan tulad ng mga empleyado sa opisina.
