Paano Makipagtalo sa Negatibong Feedback sa eBay
Ang pagbebenta sa pamamagitan ng eBay ay nagbibigay sa iyong kumpanya ng pag-access sa higit sa 100 milyong mga potensyal na customer, ngunit ang negatibong feedback mula sa isa sa kanila ay maaaring makapag-isip ng dalawa nang dalawang beses bago bumili mula sa iyo. Kung ang iyong mga pagsisikap na malutas ang mga isyu nang direkta sa hindi nasiyahan na customer ay nabigo, binibigyan ka ng eBay ng dalawang lugar para sa pagtatalo ng negatibong puna: maaari kang magsumite ng isang pormal na kahilingan sa pamamagitan ng eBay para sa mamimili na baguhin ang kanyang puna, at maaari mong mai-post ang iyong sariling argument tungkol sa kung bakit ang puna ay hindi tumpak para sa eBay upang ipakita sa ilalim ng negatibong feedback.
Pagbabago ng feedback
1
Mag-log in sa Ebay at pumunta sa pahina ng "Humiling ng Pagbabago ng feedback" (tingnan ang link sa Mga Mapagkukunan).
2
Piliin ang item kaninong puna ng mamimili na nais mong pagtatalo. Piliin ang pangkalahatang dahilan sa ilalim ng "Bigyan ang mamimili ng isang dahilan para sa kahilingan."
3
Punan ang mga detalye kung bakit pinagtatalunan mo ang feedback sa text box, pagkatapos ay i-click ang pindutang "ipadala". Kung nagpasya ang mamimili na huwag baguhin ang kanyang puna, maaari kang tumugon sa feedback upang maipakita ang iyong pagtatalo sa ilalim mismo ng feedback.
Pagtugon sa Puna
1
Pumunta sa "Forum ng Feedback" at mag-click sa "Tumugon sa Natanggap na Feedback" sa kanang bahagi ng pahina.
2
I-click ang link na "Tumugon" sa tabi ng puna na nais mong pagtatalo. Ipasok ang iyong kaso kung bakit ang feedback ay hindi tumpak na sumasalamin sa transaksyon sa text box.
3
I-click ang pindutang "Mag-iwan ng Tugon" upang mai-post ang iyong pagtatalo sa ibaba ng feedback.
