Kahalagahan ng Patakaran sa Negosyo

Ang bawat negosyo ay may isang paraan kung saan ito nagpapatakbo at gumagawa ng mga bagay. Ang mga negosyo at pinuno ng kumpanya na walang malinaw na mga patakaran sa negosyo ay madalas na may mga subordinate sa paggawa ng mga desisyon na hindi mesh sa kung ano ang talagang nais na makita ng pamumuno. Ang malinaw, maikli at nakasulat na mga plano sa patakaran sa negosyo ay makakatulong sa anumang negosyo na mapanatili ang pagkakapare-pareho sa mga operasyon at mapawi ang pamumuno mula sa pangangailangan na micromanage. Kapag ang mga patakaran sa negosyo ay nilikha at ginagamit, mayroong isang pamantayan sa kung paano naghahatid ang kumpanya ng mga produkto o serbisyo sa mga consumer.

Ano ang May Patakaran sa Negosyo?

Ang patakaran sa negosyo ay isang hanay ng mga patakaran na tinukoy ng may-ari o pamumuno ng kumpanya. Ang ilang mga patakaran ay tinukoy ng mga regulasyon, tulad ng mga batas sa privacy ng federal, habang ang iba ay idinisenyo ng pamumuno ng korporasyon upang matiyak na ang mga bagay ay ginagawa ng ilang mga pamantayan. Ang mga patakaran sa negosyo sa pangkalahatan ay matatagpuan sa manwal ng pagpapatakbo o sa manwal ng empleyado. Bagaman ang magkakaibang negosyo ay maaaring may magkakaibang patakaran, ang anumang patakaran sa negosyo ay may parehong pitong tampok. Ang isang patakaran sa negosyo ay dapat na tiyak, malinaw, pare-pareho, naaangkop, simple, napapaloob at matatag.

  • Tiyak na: Kung ang isang patakaran ay hindi tiyak, ang pagpapatupad ay magiging hindi pantay at hindi maaasahan. Halimbawa, "Maaaring hindi pumarada ang mga empleyado sa parking lot ng mga bisita."

  • Malinaw: Ang isang patakaran sa negosyo ay walang siguridad. Nakasulat ito sa wikang madaling maunawaan. Halimbawa, "Ang agarang paglabas ng trabaho ay ang resulta ng mga driver ng kumpanya na mayroong dalawang puntos sa kanilang record sa pagmamaneho."

  • Uniporme: Ang patakaran ay dapat na isang pamantayan na maaaring sundin ng lahat mula sa nangungunang pamamahala sa mga manggagawa sa halaman. Halimbawa, "Ang sinumang pumapasok sa lugar ng konstruksyon ay dapat magkaroon ng proteksiyon na sumbrero, sapatos at baso sa lahat ng oras."

  • Angkop: Ang mga patakaran sa negosyo ay dapat na may kaugnayan sa mga layunin at pangangailangan ng organisasyon. Halimbawa, "Ang diskriminasyon at mga paratang sa panliligalig na sekswal ay sinisiyasat na may aksyon na pandisiplina na naaangkop batay sa mga natuklasan sa pagsisiyasat."

  • Simple: Ang patakaran ay dapat maunawaan ng lahat ng nalalapat nito sa loob ng negosyo. Halimbawa, "Walang paninigarilyo sa loob ng 100 talampakan ng mga pagpapatakbo ng hinang na itinalaga ng pininturahang dilaw na mga linya ng sahig."

  • Kasama: Ang isang patakaran sa negosyo ay hindi isang bagay na nauugnay sa isang maliit na pangkat sa negosyo, dapat masakop nito ang malawak na saklaw at isama ang lahat. Halimbawa, "Kinakailangan ang pananamit sa negosyo sa lahat ng oras sa opisina o pagpupulong sa mga kliyente."
  • Matatag: Ito ay tumutukoy sa pagpapatupad. Kung may mangyari na isang insidente, ang patakaran ay dapat na matatag na walang pagpapasya tungkol sa pagsunod dito. Halimbawa, "Ang mga cell phone ay hindi pinapayagan sa conference room."

Ang isang patakaran sa negosyo ay maaaring maging may kakayahang umangkop sa pagbabago ng mga parameter sa negosyo, industriya o merkado. Ang paggamit ng mga tampok na ito bilang isang gabay sa paglikha ng anumang patakaran sa negosyo ay tumutulong sa mga namumuno sa negosyo na mapanatili ang isang magkakasamang istraktura sa kumpanya. Ang pagiging matalino sa negosyo at pag-aayos sa isang empleyado, feedback ng consumer at merkado ang nagpapanatili ng matagumpay na mga kumpanya.

Kahalagahan ng Mga Plano sa Patakaran sa Negosyo

Mahalaga ang mga patakaran sa negosyo at nakakaapekto sa lahat mula sa ligal na pananagutan hanggang sa kasiyahan ng empleyado at isang positibong imaheng publiko. Tinitiyak ng mga Patakaran na ang lahat ay nasa parehong pahina pagdating sa mga inaasahan sa ilang mga bagay. Ang isang negosyo ay maaaring may mga patakaran na nauugnay sa iba't ibang mga aspeto ng kumpanya. Maaaring may mga patakaran sa kaligtasan, mga patakaran sa pagkuha ng mga mapagkukunan ng tao at mga patakaran laban sa diskriminasyon. Maaari ding magkaroon ng mga patakaran na nauugnay sa dress code ng mga empleyado, iskedyul ng tanghalian, pahinga at piyesta opisyal. Ang iba pang mga patakaran ay nauugnay sa karanasan ng customer kabilang ang pagbati sa mga customer, pamamahala sa tawag sa telepono at mga pagtutukoy sa paghahatid ng produkto.

Ang lahat ng mga patakarang ito ay lumilikha ng isang positibong kapaligiran sa trabaho. Ang mga empleyado na pakiramdam na ligtas sa trabaho mula sa pinsala o diskriminasyon ay mas masaya at mas produktibo. Ito ay isang mahalagang aspeto ng pagiging produktibo na dapat isaalang-alang ng bawat may-ari ng negosyo. Kapag ang mga empleyado ay may mga tiyak na direktiba sa dress code, pag-iiskedyul at paghingi ng off time, antas nito ang patlang at pinoprotektahan ang mga empleyado mula sa favoritism. Itinatakda nito ang tono ng opisina ng pabago-bago at ang pundasyon para sa pagtutulungan. Ang pag-aayos lamang ng mga iskedyul ay nangangailangan ng pagtatrabaho bilang isang koponan, o hindi bababa sa pagsasaalang-alang sa iba sa koponan.

Pagdating sa mga patakaran sa pagpapatakbo at karanasan ng customer, kinakailangan ito sa pare-pareho na pagpapatakbo at ma-troubleshoot ang mga potensyal na problema. Kung ang patakaran ay upang mag-follow up pagkatapos maihatid ang isang produkto, at hindi ito nangyari, maaaring i-target ng mga tagapamahala ang segment na iyon ng proseso sa mas mataas na mga pagbalik.

Ang pagtaguyod ng isang Kulturang Korporasyon

Kapag malinaw na inilatag ang mga patakaran sa isang nakasulat na plano, ang mga inaasahan ay nakatakda. Nagsisimula itong magtaguyod ng isang kultura ng korporasyon ng kung ano ang dapat gawin, kung ano ang hindi dapat gawin at kung paano kumilos. Ang mga empleyado na binibigyan ng mga inaasahan sa isang malinaw na nakabalangkas na format, ay mas mahusay na magagawa ang mga tungkulin na iyon at may posibilidad na umiwas nang mas madalas mula sa "script" kaysa sa mga empleyado na nagtatrabaho sa mga negosyo na walang malinaw na nakasulat na mga patakaran.

Siyempre, walang kahulugan ang mga patakaran kung hindi ipatutupad ng pamamahala ang mga patakaran. Ang ilang mga patakaran, tulad ng kaligtasan at diskriminasyon, ay may ligal na pagbabago, at direktang nakakaapekto sa pagiging produktibo at kasiyahan ng customer. Kung hindi hihilingin ng isang manager na sumunod ang mga empleyado sa patakaran ng isang anim na buwan na pagsusuri pagkatapos ng pagbili, maaaring mawalan ng negosyo ang kumpanya at mas mahihirapan ang manager na simulan ang patakaran sa pagpapatupad.

Halimbawa, ang Google ay mayroong isang kultura ng korporasyon na napakahimok ng empleyado, nangangahulugang maaaring ayusin ng mga magulang ang mga iskedyul sa mga oras ng pangangalaga ng bata; ang mga may-ari ng aso ay maaaring dalhin sa trabaho si Fido, at pinapayagan ang mga empleyado na gumastos ng bahagi ng kanilang oras sa mga personal na proyekto na nais nilang paunlarin, hindi lamang sa kung anong proyekto ang naitalaga. Ito ay maraming kakayahang umangkop na nakabalangkas ng napakalinaw na mga parameter ng kumpanya, upang malaman ng mga empleyado kung nasaan ang mga hangganan. Bilang isang resulta, ang Google ay isang lugar kung saan nais ng mga tao na magtrabaho, at ang patakarang ito ay nagresulta sa Google ay naging isang pandaigdigang nangunguna sa teknolohiya.

Pagsasanay sa Patakaran sa Negosyo ng empleyado

Dapat sanayin ng mga namumuno ang negosyo ang mga empleyado sa patakaran sa negosyo. Ang bawat empleyado ay dapat makatanggap ng isang handbook ng empleyado na binabalangkas ang lahat ng mga patakaran sa isang sentral na dokumento. Ang mga pag-update ay dapat ipalaganap sa pagsulat bilang mga susog sa manwal. Kung ang manwal ay naging luma na, dapat itong mabago upang ang mga bagong ipinatupad na pagbabago ay isinasama sa manwal ng empleyado.

Dapat ding panatilihin ng mga employer ang handbook na naa-access sa pamamagitan ng cloud o online portal upang ma-access ito ng mga empleyado kung mayroong isang katanungan. Bilang karagdagan, sa pamamagitan ng pagkakaroon nito sa online, walang dahilan para sa sinumang empleyado na sabihin na hindi nila alam.

Ngunit hindi ito sapat. Dapat magsagawa ang mga employer ng mga sesyon ng pagsasanay upang suriin ang mga pangunahing patakaran. Maraming mga negosyo ang nagtataglay ng pagsasanay na inclusivity, na tumutulong sa mga empleyado na mas maintindihan kung anong uri ng wika o mga aksyon ang maaaring ituring bilang panliligalig o diskriminasyon. Huwag ipagpalagay na alam ng mga empleyado ang tama sa mali. Sanayin silang maintindihan ito. Nakatutulong ito upang maiwasang ligal sa kaguluhan ang negosyo at ang empleyado.

Ang totoo ay totoo pagdating sa mga operasyon. Kung kailangan mo ng mga empleyado na sundin ang isang tukoy na script sa telepono, suriin ito sa kanila at pag-play ng papel. Totoo ito para sa mga personal na pakikipag-ugnayan din. Huwag lamang suriin ang mga proseso ng pagbebenta. Maglaan ng oras upang suriin ang mga potensyal na isyu sa serbisyo sa customer upang ang mga empleyado ay mas mahusay na sanayin upang tugunan ang mga potensyal na problema sa maghapon. Ang mas maraming empleyado ay maaaring makitungo sa mga problema sa customer, mas kaunti ang nai-redirect sa kadena ng utos sa pamumuno. Pinapalaya nito ang mga pinuno ng negosyo upang ituon ang mga diskarte sa paglago at pag-unlad.

Mga paglabag sa Patakaran sa Negosyo

Mahalagang maging pare-pareho sa anumang patakaran sa negosyo. Kahit na isang bagay na kasing simple ng "bawat manggagawa sa labas ng site ay mai-tuck ang shirt" ay nangangailangan ng pamamahala. Tulad ng napag-usapan na, hindi ka maaaring pumili at pumili kung kailan ipapatupad ang isang patakaran. Lumilikha ito ng pagkalito at poot sa mga empleyado na hindi alam kung anong bersyon ng boss ang papasok sa anumang naibigay na araw.

Kung ang isang patakaran sa negosyo ay ipinatupad at patuloy na pinamamahalaan, kailangan mong panagutin ang mga empleyado para sa mga paglabag. Dapat mayroong isang proseso o protocol para sundin ng pamamahala na naaangkop para sa aksyon. Tinutulungan ka nitong idokumento kung ano ang nangyayari sa mga empleyado at matukoy kung ang sinumang empleyado ay kailangang palayain.

Halimbawa, kung ang patakaran ay para sa lahat ng mga kalalakihan na magsuot ng kurbatang at para sa lahat ng mga kababaihan na magsuot ng pantyhose, ang proseso para sa paglabag ay maaaring isang babalang babala na sinusundan ng isang pagsulat sa file ng empleyado. Ang mga paulit-ulit na paglabag ay magreresulta sa isang karagdagang aksyon sa pagdidisiplina tulad ng probasyon o kahit na suspensyon. Sa kabilang banda, kung ang patakaran ay ang isang matigas na sumbrero ay dapat na magsuot sa site sa lahat ng oras, ang isang paglabag ay nagiging isang isyu sa kaligtasan at nangangailangan ng agarang aksyon, kabilang ang pagsulat at pag-aalis mula sa site.

Ang mga patakaran na umiikot sa mga ligalidad tulad ng panliligalig at diskriminasyon ay dapat mangailangan ng paglahok sa mga ligal na eksperto, pagpapatupad ng batas kung kinakailangan at pagsasagawa ng isang pagsisiyasat upang matukoy ang katotohanan. Ang mga indibidwal ay maaaring ihiwalay at ang mga tungkulin sa trabaho ay maaaring ayusin habang hinihintay ang pagsisiyasat ngunit bihirang magpaputok ay angkop bago ang pagtatapos ng isang pagsisiyasat.

Kahalagahan ng Iyong Patakaran sa Negosyo

Ang mga patakaran at pamamaraan ng pagpapatupad na pinili mo bilang isang nangunguna sa negosyo na gagamitin ay direktang makakaapekto sa kung paano gumaganap ang iyong mga empleyado. Ang ilang mga lider ng negosyo ay hindi nais na magkaroon ng lahat sa isang matibay na format habang ang iba ay nais na magpatupad ng mga tukoy na proseso sa bawat yugto ng proseso ng pagpapatakbo ng kumpanya. Ito ang desisyon ng may-ari ng negosyo.

Tandaan na ang ilang mga patakaran at pamamaraan ay idinisenyo upang maiwasan ang mga ligal na isyu habang ang iba ay idinisenyo upang bumuo ng isang imahe ng kumpanya, karanasan at kultura. Dapat magkaroon ng kamalayan ang isang namumuno sa negosyo kung paano nakakaapekto ang mga patakaran sa kanyang koponan. Kung ang isang dress code ay nagiging isang problema para sa karamihan ng mga empleyado, ang isang bagong patakaran tulad ng isang patas na patakaran sa Biyernes ay maaaring baguhin ang pabagu-bago ng opisina sa isang positibong direksyon. Kung walang patakaran sa cell phone ngunit ang mga empleyado ay gumugugol ng oras sa mga personal na tawag, teksto at social media kung gayon ang isang bagong patakaran na may pagsasanay ay dapat ipatupad at pamahalaan upang mapabuti ang pagiging produktibo. Dapat regular na suriin ng mga tagapamahala ang mga patakaran ng kumpanya at ang kanilang pagiging epektibo sa tagumpay ng negosyo.

Mga Patakaran sa Pagbuo ng Negosyo

Ang pagtaguyod ng mga patakaran sa pangkalahatan ay nagsisimula sa isang may-ari ng negosyo o kanyang paunang pangkat ng pamumuno na sumusulat ng isang manwal ng empleyado at plano ng negosyo na may misyon at paningin. Dapat isaalang-alang ng koponan kung ano ang karaniwang mga patakaran na kinokontrol ng mga pederal na regulasyon ng estado. Ang ilang mga kinokontrol na patakaran ay may kasamang mga patakaran sa privacy, mga patakaran laban sa diskriminasyon, obertaym at holiday pay at maging mga programang pangkalusugan.

Karamihan sa mga negosyo ay mahahanap ang mga kinokontrol na panuntunang ito ay pareho sa maraming mga kumpanya kahit na ang ilang mga kumpanya ay nagpasyang lumampas sa mga kinakailangang patakaran. Pagkatapos ay mayroong mga pagpapatakbo at mga patakaran sa kultura. Kasama rito ang imaheng nais ng mga pinuno na magkaroon ang kumpanya at ang panloob na kultura ng corporate na kanilang pinagtatrabahuhan upang maitaguyod. Lahat mula sa dress code hanggang sa paninigarilyo sa trabaho ay maaaring tukuyin ng isang patakaran sa negosyo.

Sa sandaling nalikha ang pangunahing mga patakaran, dapat na panatilihin ng mga lider ng negosyo ang isang pulso sa kung paano tumugon ang mga empleyado at customer sa mga patakaran. Kung ang isang patakaran ay may negatibong epekto sa pangkalahatang pagiging produktibo ng kumpanya, dapat hanapin ang puna at isaalang-alang ang mga pagsasaayos. Ang bawat pinuno ng negosyo ay dapat magkaroon ng ito bilang kanyang sariling patakaran para sa tagumpay. Ang mga negosyo ay mga likido na nilalang na palaging nagbabago. Ang pagiging masyadong mahigpit ay maaaring magresulta sa negatibong pagganap at negatibong mga resulta. Ang pag-troubleshoot ng mga problema sa produksyon kung minsan ay nagsisimula sa pag-troubleshoot ng mga patakaran sa negosyo.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found