Kailan Ako Maaari Magbukas ng Kaso Sa eBay?
Ang EBay ay na-advertise bilang "online marketplace ng mundo," at naka-host sa maraming milyong listahan sa anumang naibigay na araw. Ang pangunahing prinsipyo sa likod nito ay simple: ang isang nagbebenta ay naglilista ng isang item sa eBay, ang isang mamimili ay nangangako na babayaran ang item, nakumpleto ng mamimili ang transaksyon sa pagbabayad, at ipinapadala ng nagbebenta ang item sa mamimili sa isang makatuwirang timeframe. Hindi lahat ng transaksyon ay nagpapatunay na perpekto, gayunpaman, at may mga pagkakataong dapat dagdagan ang isang kaso sa koponan ng Suporta sa Customer ng eBay sa pamamagitan ng Resolution Center.
Bago Magbukas ng Kaso
1
Payagan ang isang makatwirang dami ng oras upang makatanggap ng isang item; tandaan na ang nagbebenta ay nangangailangan ng oras upang maproseso ang transaksyon at ipadala ang item.
2
Makipag-ugnay sa nagbebenta at bigyan siya ng ilang araw upang tumugon. Siguraduhing gamitin ang mga tampok sa pagmemensahe ng eBay sa halip na magpadala ng isang email, dahil nasusubaybayan ito ng eBay kung ito ay nasa kanilang site.
3
Sinusubukang makipag-ugnay sa nagbebenta ng dalawa o tatlong beses pa kung hindi mo narinig ang pabalik sa unang pagkakataon. Gagamitin mo ang mga pagtatangkang makipag-ugnay sa nagbebenta bilang dokumentasyon sa iyong resolusyon sa kaso sa eBay.
Pagbukas ng Kaso
1
Mag-sign in sa eBay.com gamit ang iyong username at password.
2
I-hover ang iyong mouse sa link na "Suporta ng Customer" sa kanang tuktok ng anumang pahina ng eBay at i-click ang "Resolution Center."
3
Piliin ang radio button sa tabi ng sitwasyong nalalapat sa iyo. Kung ikaw ang mamimili, i-click ang alinman sa "Hindi ko pa ito natatanggap" o "Nakatanggap ako ng isang item na hindi tumutugma sa paglalarawan ng nagbebenta." Kung ikaw ang nagbebenta, piliin ang "Hindi ko pa natatanggap ang aking bayad" o "Gusto kong kanselahin ang isang transaksyon."
4
Kumpletuhin ang natitirang mga pahina ng form nang lubusan hangga't maaari.
Kung ikaw ang nagbebenta, ang karamihan sa kinakailangang impormasyon ay napunan na tungkol sa isang bumibili na hindi nagbabayad para sa item.
Kung ikaw ang mamimili, maraming impormasyon na kinakailangan sa iyong bahagi. Awtomatikong mai-link ng EBay ang isang transaksyon sa Paypal sa kaso, ngunit gugustuhin mo ring magbigay ng karagdagang mga komento. Halimbawa, sabihin na nagbayad ka kaagad sa pagkapanalo ng auction at sinubukan mong makipag-ugnay sa nagbebenta ng tatlong beses nang walang tugon.
5
Maghintay ng tatlong araw ng negosyo para sa isang tugon sa isang kaso na binuksan ng isang mamimili, apat na araw ng negosyo para sa isang tugon sa isang binuksan ng nagbebenta. Kung walang resolusyon, maaari itong dagdagan sa Suporta sa Customer ng eBay para sa kanilang tulong.
Kung ikaw ay isang mamimili na nagpapalaki ng kaso laban sa isang nagbebenta at pabor sa iyo ang paghuhusga, ibabalik ng eBay ang iyong presyo sa pagbili kasama ang orihinal na pagpapadala.
Kung ikaw ang nagbebenta at hindi nakatanggap ng pagbabayad mula sa mamimili, maaari kang humiling ng mga pag-refund ng huling bayarin sa halaga o anumang mga kredito na maaaring pagkakautang sa iyo. Magagawa mo ring gumawa ng isang Alok ng Ikalawang Pagkakataon sa isa pang bidder (kung naaangkop) at mai-relist ang item nang libre.
6
Mag-iwan ng feedback kung ikaw ang mamimili sa pamamagitan ng pag-click sa link na "Iwan ang Feedback" mula sa iyong pahina na "Aking Ebay" (ang tampok na "Feedback" ay hindi magagamit sa mga nagbebenta). Tulad ng mga kahilingan ng eBay sa kanilang seksyong "Customer Support", gawin itong "matapat, patas at totoo," at salitain ito sa paraang nagbibigay-daan sa ibang mga miyembro na maunawaan ang iyong karanasan.
