unvoyagepourlaplanete.com

Ang ekspresyong "marketing at komunikasyon" ay madalas na ginagamit upang tukuyin ang lahat ng mga aspeto ng proseso ng marketing ng isang kumpanya, kabilang ang komunikasyon. Sa katotohanan, ang marketing ay isang konsepto ng payong at ang komunikasyon ay isang pangunahing bahagi nito, kasama ang pananaliksik sa merkado at serbisyo sa customer. Gumagamit ang mga kumpanya ng pagsasaliksik sa merkado upang maunawaan ang mga customer at pagkatapos maghanda ng mga mensahe ng benepisyo na ginagamit sa komunikasyon.

Ang madla

Bago mo mabisang maisulong o maiparating ang mga benepisyo, kailangan mong maunawaan ang madla. Ito ang dahilan kung bakit kritikal ang elemento ng pagsasaliksik ng marketing. Kapag bumuo ang mga kumpanya ng isang plano sa marketing, kinikilala nila ang mga partikular na segment ng customer na may potensyal na interes sa mga produkto at serbisyo. Mula sa listahang ito, ang isa o higit pang mga target na merkado ay nakilala para sa pagbibigay diin sa mga pampromosyong kampanya. Ang pananaliksik sa loob ng naka-target na mga pangkat ng customer ay nagbibigay-daan para sa mas mahusay na pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer at mga motibo sa pagbili.

Pagbuo ng Mensahe

Ang pagtaguyod ng mga layunin sa marketing at pagbubuo ng mga mensahe ay isa pang pangunahing bahagi ng isang plano sa marketing. Ang mga layunin ay may kasamang pagtaas ng bahagi ng marketing, pagpapalaki ng base ng customer, paglikha ng higit na kanais-nais na pag-uugali ng tatak, paghihikayat sa paglipat ng tatak at pagbuo ng mga benta. Sa layunin at madla na nasa isip, ang susunod na yugto ng paglipat sa panig ng komunikasyon ng marketing ay pagbubuo ng mensahe. Kailangang mapahanga ng mga kumpanya ang mga naka-target na customer na may mahalagang pinaghalong mga nais na benepisyo at isang makatuwirang presyo.

Paraan ng Komunikasyon

Ang komunikasyon o promosyon sa marketing ay karaniwang nakasentro sa paligid ng tatlong pangunahing mga elemento - advertising, relasyon sa publiko at pagbebenta. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng lahat ng tatlong mga diskarte sa komunikasyon, habang ang iba ay nakatuon sa isa o dalawa. Kasama sa advertising ang bayad na mga mensahe na ipinakita sa pamamagitan ng media. Ang mga ugnayan sa publiko ay hindi nabayaran para sa saklaw ng media. Ang mga kumpanya na nagbebenta ng mga high-end o kumplikadong produkto ay madalas na gumagamit ng mga propesyonal sa pagbebenta upang igiit ang pagpapakita ng mga benepisyo ng produkto o serbisyo sa mga customer. Ang pagpili ng tamang pamamaraan ng komunikasyon, pati na rin ang tamang media upang maabot ang target na madla, ay nagdadala ng pangunahing bigat sa pagkamit ng mga layunin sa komunikasyon.

Serbisyo sa Customer

Ang pagpapanatili ng mga customer ay isa pang pagpapaandar ng marketing. Kasama rito ang mga diskarte at diskarte sa serbisyo sa customer kung saan ang serbisyo at suporta sa mga empleyado ay nakikipag-usap sa mga customer tungkol sa kanilang mga karanasan. Ang follow-up na komunikasyon ay tumutulong na matiyak ang paglutas ng anumang mga problema at pinapayagan ang negosyo na malaman ang tungkol sa anumang mga karaniwang isyu na naranasan ng mga customer. Bilang karagdagan, kinakailangan ang suportang panteknikal na post-sale na may mga kumplikadong produkto, tulad ng teknolohiya, upang paganahin ang mga customer na makakuha ng maximum na mga benepisyo.